Refund policy

[Dernière mise à jour : [04/29/2024]]

Chez [MEMBERS], nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de vos achats. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous pour connaître les détails sur les retours, les échanges et les remboursements.

Conditions Générales

  • Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et accompagnés de tous les emballages d'origine et étiquettes attachées.
  • Les articles personnalisés, les produits en vente finale et les articles en promotion peuvent ne pas être éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité.
  • Les retours doivent être initiés dans les [3] jours suivant la réception de votre commande.

Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1.  Contactez notre service clientèle à

    [Members642@gmail.com ou sur nos réseaux sociaux]. 

2.  emballez  soigneusement les articles retournés dans un colis sécurisé.

3.  Incluez une copie de votre confirmation de commande ou de votre bon de livraison dans le colis.

4.  Envoyez le colis à l'adresse de retour fournie par notre service clientèle, en veillant à utiliser un service d'expédition traçable et assuré.

Remboursements et Échanges

  • Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons votre demande de remboursement ou d'échange dans les [15/20] jours ouvrables.
  • Les remboursements seront émis selon le mode de paiement original. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre institution financière.
  • Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks. Si l'article souhaité n'est pas disponible, un remboursement sera émis selon les termes de notre politique de retour.

Frais de Retour

Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour initier un retour, n'hésitez pas à contacter à [Members642@gmail.com ou sur nos réseaux sociaux].